Aceitação e compreensão

Este site é propriedade da Morocco On Tour, sediada em Ouarzazate, Marrocos.

Por favor, leia estes termos e condições, que devem ser aceitos ao contratar serviços com a Morocco On Tour.

Os reembolsos para todas as reservas e pagamentos feitos com a Morocco On Tour, independentemente do método, estão sujeitos aos seguintes termos e condições.

Você não pode confirmar uma reserva através do nosso Site e/ou celebrar um Contrato de Serviço se não entender e concordar com os seguintes termos e condições.

Assim que recebermos seu pagamento, presumiremos que você leu e entendeu os termos e condições aplicáveis a tais pagamentos.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento e/ou confirmação.

Preços e moeda

Os preços cotados em nosso site são em euros e dólares americanos (salvo indicação em contrário).

Reservas e pagamentos

Para confirmar sua reserva, é necessário um depósito de 20% do preço total. O saldo restante deverá ser recebido pela Morocco On Tour em até 30 dias após a data de chegada ao ponto de partida da sua viagem. Caso o saldo restante não seja pago na data de vencimento, a Morocco On Tour reserva-se o direito de cancelar a reserva. Reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência da data de chegada ao ponto de partida da sua viagem deverão ser pagas integralmente antes da data de chegada.

Você pode pagar com cartão de crédito (Paypal) ou por transferência bancária.

Há uma sobretaxa de 5% para pagamentos com cartão de crédito.

Não há taxas para pagamentos feitos por transferência bancária. A Morocco On Tour cobrará o valor efetivamente creditado em sua conta bancária como pagamento pelos serviços reservados, excluindo quaisquer taxas de transferência cobradas pelos bancos emissores e correspondentes. Qualquer diferença deverá ser paga pelo cliente através dos métodos de pagamento disponíveis.

Alterações de reserva

Em caso de solicitação de alteração de uma reserva confirmada, a Morocco On Tour reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa de pelo menos € 50.

Cancelamentos

Se precisar cancelar uma reserva confirmada com mais de 30 dias de antecedência da data de chegada, você terá direito ao reembolso do valor pago, descontada uma taxa de cancelamento de € 250. Se você pagou menos de € 250, não haverá reembolso.

Caso necessite cancelar uma reserva confirmada entre 30 e 20 dias antes da data de chegada, a taxa de cancelamento será de 25% do preço total dos serviços contratados.

Caso necessite cancelar uma reserva confirmada entre 20 e 10 dias antes da data de chegada, a taxa de cancelamento será de 50% do preço total dos serviços contratados.

Caso necessite cancelar uma reserva confirmada em até 9 dias da data de chegada, a taxa de cancelamento será de 100% do valor dos serviços contratados.

Reembolsos

Para atividades e passeios reservados com a Morocco On Tour como parte da sua reserva, que não podem ser realizados devido às condições climáticas, o valor total será reembolsado.

Este reembolso não se aplica a cancelamentos devido a força maior (guerra, terrorismo, estado de sítio, desastres naturais ou nucleares, epidemias, quarentena, regulamentações alfandegárias ou médicas, incêndio, disputas trabalhistas ou greves, etc.).

Ao reservar programas de viagem, não há direito a reembolso por serviços incluídos no programa de viagem e/ou reservados que não foram utilizados durante o programa devido à decisão do cliente/passageiro, como custos de acomodação, aluguel de carros, passeios, etc.

Flutuações de preços

Todos os preços estão sujeitos a alterações e flutuações. Em caso de possíveis flutuações de preços, tarifas, impostos ou outros fatores que afetem, no todo ou em parte, o preço dos serviços contratados, a Morocco On Tour informará você sobre essas flutuações o mais breve possível.

Quaisquer alterações e/ou variações de preços resultantes dos motivos mencionados no parágrafo anterior deverão ser pagas pelos clientes/passageiros antes do início dos serviços contratados.

Site

As informações em nosso site têm caráter informativo e ilustrativo sobre nossos serviços. No entanto, podem conter erros ou omissões inadvertidas que possam surgir durante o carregamento dessas informações. A Morocco On Tour não se responsabiliza por tais erros, omissões ou pela falta de atualização destas informações.

Alterações e cancelamentos

Como as reservas geralmente são feitas com bastante antecedência, pode ser necessário fazer alterações ou modificações nos serviços contratados. Nesse caso, você será informado sobre quaisquer alterações no preço, rota, itinerário, hotel, transporte, etc. Caso tais alterações ou modificações causem inconvenientes que impossibilitem a utilização dos serviços contratados, você não é obrigado a concluir a reserva e tem direito ao reembolso do valor pago.

A Morocco On Tour reserva-se o direito de alterar e/ou cancelar reservas confirmadas devido a questões de segurança, condições climáticas adversas ou outros problemas operacionais. Você será notificado sobre tais alterações com a maior antecedência possível. Caso alterações em reservas confirmadas causem inconvenientes que o impeçam de utilizar os serviços contratados, você não é obrigado a prosseguir com a reserva e tem direito ao reembolso do valor pago.

A Morocco On Tour, seus funcionários, parceiros e/ou empresas afiliadas não são obrigados a fornecer indenização por alterações ou cancelamentos devido a força maior (guerra, terrorismo, estado de sítio, desastres naturais ou nucleares, epidemias, quarentena, regulamentações alfandegárias ou médicas, incêndios, disputas trabalhistas ou greves, etc.). Da mesma forma, a Morocco On Tour e/ou seus funcionários e/ou empresas afiliadas não são responsáveis por problemas causados por mau funcionamento técnico, atrasos ou cancelamentos de voos, ou por alterações de viagens devido à saúde ou segurança de clientes/passageiros.

Acomodação e refeições

Os preços dos passeios e programas são sempre baseados em acomodação em quarto duplo com banheiro privativo e em hotéis das categorias especificadas no respectivo programa. Consulte-nos sobre preços específicos para viajantes individuais (base individual) ou para grupos de três ou mais pessoas.

Os programas não incluem o registro antecipado para uso dos quartos (“early check-in”) antes do horário habitual de check-in ou para uso após o horário de check-out dos hotéis e acomodações (“late check-out”).

Os programas não incluem refeições ou bebidas, a menos que expressamente indicado o contrário.

Outras inclusões

Transporte, ingressos, visitas guiadas ou autoguiadas, passeios e outros serviços complementares estão incluídos no preço somente se explicitamente mencionados nos programas. Qualquer item não explicitamente incluído nos respectivos programas está excluído.

Despesas pessoais

Despesas pessoais de clientes/passageiros, como chamadas telefônicas, serviço de lavanderia, gorjetas/gratificações, serviços de quarto solicitados, passeios opcionais, bebidas, etc. não estão incluídas e são por sua conta e são contratualmente acordadas sob sua responsabilidade.

seguro de viagem

O seguro viagem não está incluído no preço dos serviços reservados com a Morocco On Tour. Como em qualquer viagem ao exterior ou fora do seu local de residência habitual, todos os clientes/passageiros são fortemente aconselhados a adquirir um seguro viagem para se protegerem contra custos relacionados a cancelamentos de voos ou transporte, perda ou danos à bagagem ou outros pertences pessoais, acidentes ou problemas de saúde, e quaisquer imprevistos durante a viagem. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso representante de vendas.

Passagens aéreas

Passagens aéreas nacionais ou internacionais necessárias para a execução dos serviços contratados não estão incluídas em nenhum dos nossos programas (salvo indicação em contrário).

Taxas de entrada ou saída (taxa de embarque ou taxa de bordo)

Os programas não incluem taxas de embarque ou entrada internacionais e/ou nacionais. As taxas de embarque ou entrada internacionais devem ser pagas antes da entrada e do desembaraço aduaneiro. Consulte sua operadora de turismo para obter as tarifas atuais para serviços de transporte internacional e/ou nacional.

Passaportes, vistos e outros documentos necessários

É de responsabilidade do cliente/passageiro possuir os documentos de viagem corretos e válidos. A Morocco On Tour não fornece informações oficiais sobre requisitos de visto ou documentos.

Bagagem

Franquias limitadas de bagagem se aplicam em voos domésticos. As taxas de excesso de bagagem são de responsabilidade exclusiva do cliente/passageiro. Consulte a companhia aérea e/ou operadora com a qual você reservou seu voo para obter informações sobre franquias de bagagem e taxas adicionais por excesso de peso e/ou número de malas.

Relatar problemas e inconvenientes

Caso surjam problemas ou inconvenientes durante a sua viagem, informe-nos imediatamente para que possamos ajudá-lo a resolvê-los e minimizar possíveis impactos negativos. Se, por algum motivo, você não puder nos informar sobre o problema, notifique-nos por escrito em até 30 dias após a sua chegada ao seu país, fornecendo todas as informações relevantes. Ajudaremos você a resolver o problema, se possível.

Necessidades especiais

A Morocco On Tour se esforçará para atender a solicitações especiais (por exemplo, dietas especiais, hóspedes com necessidades especiais, etc.) e informará os fornecedores sobre elas no momento da reserva. É importante que você nos comunique essas solicitações especiais detalhadamente e com a maior antecedência possível.

Design de contrato independente

Quaisquer contratos ou acordos iniciados independentemente por clientes/passageiros são de sua exclusiva responsabilidade e responsabilidade. A Morocco On Tour não assume qualquer responsabilidade ou reembolso em relação a esses acordos.

Responsabilidade e escopo

Este site é propriedade da Morocco On Tour. A Morocco On Tour envida todos os esforços para gerir e organizar adequadamente as reservas para os programas, excursões e outros serviços oferecidos no site. As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas e podem não corresponder sempre aos locais incluídos nos programas.

A Morocco On Tour não será responsável pelas consequências de quaisquer atos ilegais ou negligentes, omissões ou falhas de quaisquer serviços prestados por seus fornecedores, como transporte, hotéis, cruzeiros ou outras atividades e/ou serviços não diretamente de propriedade ou controlados pela Morocco On Tour.

A Morocco On Tour não será responsável, de forma alguma, por perdas, ferimentos, mortes ou danos a pessoas e/ou bens resultantes, direta ou indiretamente, de acidentes relacionados a condições climáticas, terremotos, tsunamis, incêndios, falhas de máquinas ou equipamentos, atos governamentais ou outros atos oficiais, guerras declaradas ou não, greves, motins, roubos, epidemias, quarentenas, regulamentações médicas ou alfandegárias, atividades terroristas ou quaisquer outros atos, omissões ou condições fora do nosso controle. Nem a Morocco On Tour nem seus parceiros serão responsáveis por quaisquer custos ou taxas adicionais resultantes da responsabilidade e/ou negligência de clientes/passageiros que utilizem os serviços oferecidos, ou em decorrência das causas acima mencionadas.

A Morocco On Tour não será responsável por qualquer perda, lesão, morte ou dano a pessoas e/ou propriedade ou por quaisquer acidentes que possam ocorrer durante o uso dos serviços fornecidos pela Morocco On Tour e/ou seus fornecedores.