Acceptatie en begrip

Deze website is eigendom van Morocco On Tour, gevestigd in Ouarzazate, Marokko.

Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. U moet deze accepteren wanneer u een contract afsluit met Morocco On Tour.

Terugbetalingen voor alle boekingen en betalingen via Morocco On Tour, ongeacht de methode, zijn onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.

U mag geen boeking via onze Site bevestigen en/of een Serviceovereenkomst aangaan als u de volgende algemene voorwaarden niet begrijpt en er niet mee akkoord gaat.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat u de algemene voorwaarden die op dergelijke betalingen van toepassing zijn, heeft gelezen en begrepen.

Indien u vragen heeft, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u een betaling uitvoert en/of de bevestiging uitvoert.

Prijzen en valuta

De prijzen op onze website zijn in euro’s en Amerikaanse dollars (tenzij anders vermeld).

Reserveringen en betalingen

Om uw reservering te bevestigen, is een aanbetaling van 20% van de totale prijs vereist. Het resterende bedrag dient binnen 30 dagen na uw aankomstdatum bij het beginpunt van uw reis door Morocco On Tour te zijn ontvangen. Indien het resterende bedrag niet op de vervaldatum is betaald, behoudt Morocco On Tour zich het recht voor de reservering te annuleren. Boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum bij het beginpunt van uw reis worden gemaakt, dienen vóór de aankomstdatum volledig te worden betaald.

U kunt betalen met creditcard (Paypal) of via bankoverschrijving.

Voor betalingen met creditcard geldt een toeslag van 5%.

Betalingen via bankoverschrijving zijn gratis. Morocco On Tour brengt het bedrag dat daadwerkelijk op uw bankrekening is bijgeschreven in rekening als betaling voor de geboekte diensten, exclusief eventuele overdrachtskosten van de uitgevende en correspondentbank. Eventuele verschillen dienen door de klant te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.

Reserveringswijzigingen

Bij een verzoek tot wijziging van een bevestigde reservering behoudt Morocco On Tour zich het recht voor om administratiekosten van minimaal € 50,- in rekening te brengen.

Annuleringen

Indien u een bevestigde reservering meer dan 30 dagen voor aankomst moet annuleren, heeft u recht op restitutie van het betaalde bedrag, minus € 250 annuleringskosten. Indien u minder dan € 250 heeft betaald, vindt er geen restitutie plaats.

Indien u een bevestigde reservering tussen 30 en 20 dagen voor de aankomstdatum wilt annuleren, bedragen de annuleringskosten 25% van de totale prijs van de gecontracteerde diensten.

Indien u een bevestigde reservering tussen 20 en 10 dagen voor de aankomstdatum wilt annuleren, bedragen de annuleringskosten 50% van de totale prijs van de gecontracteerde diensten.

Indien u een bevestigde reservering binnen 9 dagen voor de aankomstdatum wilt annuleren, bedragen de annuleringskosten 100% van de waarde van de gecontracteerde diensten.

Terugbetalingen

Voor activiteiten en tours die u bij Morocco On Tour als onderdeel van uw boeking heeft geboekt en die vanwege de weersomstandigheden niet uitgevoerd kunnen worden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Deze terugbetaling is niet van toepassing op annuleringen vanwege overmacht (oorlog, terrorisme, staat van beleg, natuur- of nucleaire rampen, epidemieën, quarantaine, douane- of medische voorschriften, brand, arbeidsconflicten of stakingen, enz.).

Bij het boeken van reisprogramma’s bestaat er geen recht op vergoeding van diensten die in het reisprogramma zijn opgenomen en/of die zijn geboekt maar die tijdens het programma niet zijn gebruikt als gevolg van de beslissing van de klant/passagier, zoals accommodatiekosten, huurauto’s, rondreizen, etc.

Prijsschommelingen

Alle prijzen zijn onderhevig aan verandering en schommelingen. In geval van mogelijke schommelingen in prijzen, tarieven, belastingen of andere factoren die de prijs van de gecontracteerde diensten geheel of gedeeltelijk beïnvloeden, zal Morocco On Tour u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van deze schommelingen.

Eventuele prijswijzigingen en/of -variaties die voortvloeien uit de in het vorige lid genoemde redenen, dienen door de klant/passagier vóór aanvang van de gecontracteerde diensten te worden betaald.

Website

De informatie op onze website is bedoeld ter informatie en ter illustratie van onze diensten. Er kunnen echter fouten of onbedoelde omissies voorkomen die ontstaan tijdens het laden van deze informatie. Morocco On Tour aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke fouten, omissies of het niet bijwerken van deze informatie.

Wijzigingen en annuleringen

Omdat reserveringen meestal ruim van tevoren worden gemaakt, kan het nodig zijn om wijzigingen of aanpassingen aan te brengen in de geboekte diensten. In dat geval wordt u op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in de prijs, route, reisschema, hotel, vervoer, enz. Mochten dergelijke wijzigingen of aanpassingen ongemakken veroorzaken waardoor u de geboekte diensten niet kunt gebruiken, dan bent u niet verplicht de reservering te voltooien en heeft u recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.

Morocco On Tour behoudt zich het recht voor om bevestigde reserveringen te wijzigen en/of te annuleren vanwege veiligheidsoverwegingen, slechte weersomstandigheden of andere operationele problemen. U wordt zo tijdig mogelijk op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen. Mochten wijzigingen in bevestigde reserveringen ongemak veroorzaken waardoor u geen gebruik kunt maken van de gecontracteerde diensten, dan bent u niet verplicht de reservering voort te zetten en heeft u recht op restitutie van het betaalde bedrag.

Morocco On Tour, haar medewerkers, partners en/of gelieerde ondernemingen zijn niet verplicht tot compensatie voor wijzigingen of annuleringen als gevolg van overmacht (oorlog, terrorisme, staat van beleg, natuurrampen, nucleaire rampen, epidemieën, quarantaine, douane- of medische voorschriften, branden, arbeidsconflicten of stakingen, enz.). Evenmin zijn Morocco On Tour en/of haar medewerkers en/of gelieerde ondernemingen aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door technische storingen, vertragingen of annuleringen van vluchten, of voor reiswijzigingen die verband houden met de gezondheid of veiligheid van klanten/passagiers.

Accommodatie en maaltijden

Prijzen voor de reis en het programma zijn altijd gebaseerd op verblijf in een tweepersoonskamer met eigen badkamer en in hotels van de in het betreffende programma vermelde categorieën. Informeer naar de specifieke prijzen voor individuele reizigers (alleenreizenden) of voor groepen van drie of meer personen.

De programma’s omvatten geen voorafgaande registratie voor het gebruik van kamers (“early check-in”) vóór de gebruikelijke check-in tijd of voor gebruik na de check-out tijd van hotels en accommodaties (“late check-out”).

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn maaltijden en drankjes niet inbegrepen in de programma’s.

Verdere insluitsels

Vervoer, algemene entreegelden, begeleide of zelfstandige bezoeken, rondleidingen en andere aanvullende diensten zijn alleen bij de prijs inbegrepen indien expliciet vermeld in de programma’s. Alles wat niet expliciet in de betreffende programma’s is opgenomen, is uitgesloten.

Persoonlijke uitgaven

Persoonlijke uitgaven van klanten/passagiers, zoals telefoongesprekken, wasservice, fooien/fooien, gewenste services op de kamer, optionele excursies, drankjes, etc. zijn niet inbegrepen en komen voor uw rekening. U wordt hiervoor contractueel vastgelegd en bent hiervoor verantwoordelijk.

reisverzekering

Een reisverzekering is niet inbegrepen in de prijs van de diensten die u bij Morocco On Tour boekt. Zoals bij elke reis naar het buitenland of buiten uw gebruikelijke woonplaats, wordt alle klanten/passagiers sterk aangeraden een reisverzekering af te sluiten om zich te beschermen tegen kosten in verband met annulering van de vlucht of het vervoer, verlies of schade aan bagage of andere persoonlijke bezittingen, ongevallen of gezondheidsproblemen, en onvoorziene gebeurtenissen tijdens de reis. Neem bij twijfel contact op met onze salesmedewerker.

Vliegtickets

Internationale of binnenlandse vliegtickets die nodig zijn om de gecontracteerde diensten uit te voeren, zijn niet inbegrepen in een van onze programma’s (tenzij anders vermeld).

Uitreis- of inreisbelastingen (vertrekbelasting of boordbelasting)

De programma’s zijn exclusief internationale en/of binnenlandse vertrek- of inreisbelastingen. Internationale vertrek- of inreisbelastingen dienen vóór aankomst en douaneafhandeling te worden betaald. Neem contact op met uw touroperator voor de actuele tarieven voor internationale en/of binnenlandse vervoersdiensten.

Paspoorten, visa en andere benodigde documenten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant/passagier om over de juiste en geldige reisdocumenten te beschikken. Morocco On Tour verstrekt geen officiële informatie over visumvereisten of documenten.

Bagage

Op binnenlandse vluchten gelden beperkte bagagevrijstellingen. De kosten voor overbagage zijn uitsluitend voor rekening van de klant/passagier. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en/of operator waarmee u uw vlucht heeft geboekt voor informatie over de bagagevrijstellingen en extra kosten voor overgewicht en/of het aantal stuks bagage.

Problemen en ongemakken melden

Mochten er tijdens uw reis problemen of ongemakken ontstaan, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we u kunnen helpen deze op te lossen en mogelijke negatieve gevolgen te minimaliseren. Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om ons op de hoogte te stellen van het probleem, laat het ons dan binnen 30 dagen na aankomst in uw land schriftelijk weten, met alle relevante informatie. Wij zullen u, indien mogelijk, helpen bij het oplossen van het probleem.

Speciale behoeften

Morocco On Tour streeft ernaar om aan speciale verzoeken (bijv. speciale diëten, gasten met speciale behoeften, enz.) te voldoen en informeert de leveranciers hierover tijdens het boeken. Het is belangrijk dat u deze speciale verzoeken zo gedetailleerd en ruim van tevoren mogelijk aan ons doorgeeft.

Onafhankelijk contractontwerp

Contracten of overeenkomsten die zelfstandig door klanten/passagiers worden geïnitieerd, zijn geheel voor hun eigen rekening en risico. Morocco On Tour aanvaardt geen aansprakelijkheid of vergoeding met betrekking tot deze overeenkomsten.

Aansprakelijkheid en reikwijdte

Deze website is eigendom van Morocco On Tour. Morocco On Tour doet er alles aan om reserveringen voor de programma’s, tours en andere diensten die op de website worden aangeboden, zo goed mogelijk te beheren en organiseren. De afbeeldingen op de website dienen slechts ter illustratie en komen mogelijk niet altijd overeen met de locaties die in de programma’s zijn opgenomen.

Morocco On Tour is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onrechtmatige of nalatende handelingen, omissies of het uitblijven van diensten van haar leveranciers, zoals vervoer, hotels, cruises of andere activiteiten en/of diensten die niet rechtstreeks eigendom zijn van of worden beheerd door Morocco On Tour.

Morocco On Tour is op geen enkele wijze aansprakelijk voor verlies, letsel, overlijden of schade aan personen en/of eigendommen, direct of indirect voortvloeiend uit ongevallen die verband houden met het weer, aardbevingen, tsunami’s, branden, machine- of apparatuurstoringen, overheids- of andere officiële handelingen, verklaarde of niet-verklaarde oorlogen, stakingen, rellen, diefstal, epidemieën, quarantaines, medische of douanevoorschriften, terroristische activiteiten of andere handelingen, omissies of omstandigheden buiten onze controle. Noch Morocco On Tour, noch haar partners zijn aansprakelijk voor extra kosten of vergoedingen die voortvloeien uit de aansprakelijkheid en/of nalatigheid van klanten/passagiers die gebruikmaken van de aangeboden diensten, of als gevolg van de bovengenoemde oorzaken.

Morocco On Tour is niet aansprakelijk voor verlies, letsel, overlijden of schade aan personen en/of eigendommen, noch voor ongevallen die zich kunnen voordoen tijdens het gebruik van de diensten van Morocco On Tour en/of haar leveranciers.