Accettazione e comprensione

Questo sito web è di proprietà di Morocco On Tour, con sede legale a Ouarzazate, Marocco.

Si prega di leggere i presenti termini e condizioni, che devono essere accettati al momento della stipula del contratto di servizi con Morocco On Tour.

I rimborsi su tutte le prenotazioni e i pagamenti effettuati con Morocco On Tour, con qualsiasi mezzo, sono soggetti ai seguenti termini e condizioni.

Non è consentito confermare alcuna prenotazione tramite il nostro sito e/o stipulare un contratto per un servizio se non si comprendono e si accettano i seguenti termini e condizioni.

Una volta ricevuto il pagamento, riterremo che tu abbia letto e compreso i termini e le condizioni applicabili a tali pagamenti.

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Prezzi e valuta

I prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in euro e dollari USA (salvo diversa indicazione).

Prenotazioni e Pagamenti

Per confermare la prenotazione sarà richiesto un acconto pari al 20% del prezzo totale comunicato. Il saldo finale dovrà pervenire a Morocco On Tour entro 30 giorni dalla data di arrivo presso il luogo di partenza del viaggio. Se il pagamento del saldo finale non verrà ricevuto entro la scadenza, Morocco On Tour si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di arrivo presso il luogo di partenza del viaggio dovranno essere saldate per intero prima della data di arrivo.

Hai la possibilità di pagare con carta di credito (Paypal) o tramite bonifico bancario.

I pagamenti effettuati con carta di credito sono soggetti a un supplemento del 5%.

I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario non sono soggetti ad alcun supplemento. Morocco On Tour addebiterà come pagamento per i servizi contrattuali l’importo effettivamente accreditato sul vostro conto bancario, al netto delle commissioni di trasferimento applicate dalle banche emittenti e corrispondenti. Qualsiasi differenza che dovesse sorgere sarà a carico del cliente e dovrà essere saldata tramite i mezzi di pagamento disponibili.

Modifiche alla prenotazione

In caso di richiesta di modifica di una prenotazione confermata, Morocco On Tour si riserva il diritto di applicare un addebito minimo di 50€ a titolo di spese amministrative.

Cancellazioni

Nel caso in cui dovessi annullare una prenotazione confermata più di 30 giorni prima della data di arrivo, avrai diritto al rimborso dell’importo versato meno una penale di cancellazione di € 250. Se hai pagato meno di € 250, non ci sarà alcun rimborso.

Nel caso in cui sia necessario annullare una prenotazione confermata tra 30 e 20 giorni prima della data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 25% del prezzo totale dei servizi contrattualizzati.

Nel caso in cui sia necessario annullare una prenotazione confermata tra 20 e 10 giorni prima della data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 50% del prezzo totale dei servizi contrattati.

Nel caso in cui sia necessario annullare una prenotazione confermata entro 9 giorni dalla data di arrivo, la penale di cancellazione sarà pari al 100% del valore dei servizi contrattati.

Rimborsi

Le attività e i tour prenotati da Morocco On Tour come parte dei servizi da te stipulati e che non possono essere svolti a causa delle condizioni meteorologiche, saranno completamente rimborsati.

Questo rimborso non si applica alle cancellazioni dovute a calamità naturali o forza maggiore (guerra, terrorismo, stato d’assedio, disastri naturali o nucleari, epidemie, quarantena, regolamenti doganali o sanitari, incendi, controversie sindacali o scioperi, ecc.).

Nel caso di stipula di programmi di viaggio, non sussiste alcun diritto al rimborso per i servizi inclusi e/o stipulati e non usufruiti durante gli stessi per decisione dei clienti/passeggeri, quali spese di alloggio, noleggio auto, tour, ecc.

Variazione dei prezzi

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche e variazioni. In caso di possibili fluttuazioni di prezzi, tariffe, tasse o qualsiasi altro elemento che incida in tutto o in parte sul prezzo dei servizi contrattuali, Morocco On Tour vi informerà di tale variazione o fluttuazione con il maggior anticipo possibile.

Le modifiche e/o variazioni dei prezzi originate dai motivi indicati nel paragrafo precedente dovranno essere pagate dai clienti/passeggeri prima dell’inizio dei servizi contrattualmente previsti.

Sito web

Le informazioni contenute nel nostro sito web hanno carattere puramente informativo e illustrativo dei servizi che offriamo e potrebbero contenere errori od omissioni involontarie, derivanti dal caricamento di tali informazioni. Morocco On Tour non è responsabile per tali errori, omissioni o mancato aggiornamento di tali informazioni.

Modifiche e cancellazioni

Poiché le prenotazioni vengono generalmente effettuate con largo anticipo, potrebbe rendersi necessario apportare modifiche o cambiamenti ai servizi prenotati. In tal caso, sarete informati di tali variazioni di prezzo, percorso, itinerario, hotel, trasporto, ecc. Qualora tali variazioni o modifiche dovessero generare disagi tali da rendere impossibile l’utilizzo dei servizi prenotati, non sarete obbligati a procedere con la prenotazione e avrete diritto al rimborso dell’importo pagato.

Morocco On Tour si riserva il diritto di modificare e/o annullare le prenotazioni confermate a causa di problemi di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse o altri problemi operativi. Tali modifiche saranno comunicate con il massimo anticipo possibile. Qualora le modifiche alle prenotazioni confermate dovessero causare disagi tali da rendere impossibile l’utilizzo dei servizi contrattuali, non sarete obbligati a procedere con la prenotazione e avrete diritto al rimborso dell’importo pagato.

Morocco On Tour, i suoi dipendenti, collaboratori e/o società affiliate non saranno tenuti ad alcun risarcimento in caso di modifiche o cancellazioni dovute a calamità naturali o forza maggiore (guerra, terrorismo, stato d’assedio, disastri naturali o nucleari, epidemie, quarantene, regolamenti doganali o sanitari, incendi, controversie sindacali o scioperi, ecc.). Morocco On Tour e/o i suoi collaboratori e/o dipendenti e/o società affiliate non saranno in alcun modo responsabili per problemi causati da guasti tecnici, ritardi o cancellazioni di voli, né per modifiche al viaggio dovute a motivi di salute o sicurezza dei clienti/passeggeri.

Alloggi e pasti

In tutti i casi, i prezzi dei tour e dei programmi sono calcolati in base alla sistemazione in camera doppia, con servizi privati e in hotel delle categorie indicate nei rispettivi programmi. Vi preghiamo di contattarci per i prezzi specifici per chi viaggia da solo (base singola) o per tre o più persone che viaggiano insieme.

I programmi non includono la pre-registrazione per l’utilizzo delle camere (“early check-in”) prima dell’orario di check-in abituale o per l’utilizzo dopo l’orario di check-out degli hotel e delle sistemazioni (“late check-out”).

I programmi non includono pasti e bevande, salvo diversa indicazione espressa.

Altre inclusioni

Trasporti, biglietti d’ingresso, visite guidate o autonome, tour e altri servizi complementari sono inclusi solo se espressamente menzionati nei programmi. Tutto ciò che non è espressamente incluso nei rispettivi programmi è escluso.

Spese personali

Le spese di natura personale dei clienti/passeggeri, come telefonate, lavanderia, mance, servizi richiesti in camera, escursioni facoltative, bevande, ecc. non sono incluse e saranno a vostro carico e contratte sotto la vostra responsabilità.

Assicurazione di viaggio

Nessuna assicurazione di viaggio è inclusa nel costo dei servizi stipulati con Morocco On Tour. Come per qualsiasi altro viaggio all’estero o al di fuori del proprio luogo di residenza abituale, si consiglia vivamente a tutti i clienti/passeggeri di stipulare un’assicurazione di viaggio per proteggersi da eventuali spese di cancellazione del volo o di altri mezzi di trasporto, smarrimento o danneggiamento di bagagli o altri effetti personali, incidenti o problemi di salute, o qualsiasi evento fortuito che possa verificarsi durante il viaggio. In caso di dubbi, si prega di consultare il nostro agente di vendita.

Biglietti aerei

I biglietti aerei nazionali o internazionali necessari per l’esecuzione dei servizi contrattuali non sono inclusi in nessuno dei nostri programmi (salvo diversa indicazione).

Tasse di partenza o di ingresso (tassa di partenza o tasse di imbarco)

I programmi escludono le tasse di partenza o di ingresso internazionali e/o nazionali. Le tasse di partenza o di ingresso internazionali devono essere pagate prima di procedere con le procedure di immigrazione e doganali. Si prega di verificare le tariffe aggiornate con l’operatore con cui si stipulano i contratti di trasporto internazionale e/o nazionale.

Passaporti, visti e altra documentazione necessaria

È responsabilità dei clienti/passeggeri essere in possesso di una documentazione di viaggio corretta e valida. Morocco On Tour non fornisce informazioni ufficiali sui requisiti per il visto o sulla documentazione necessaria.

Bagaglio

Sui voli nazionali sono previste franchigie per bagagli di piccole dimensioni. I supplementi per bagaglio in eccesso sono a carico esclusivo dei clienti/passeggeri. Si prega di consultare le informazioni fornite dalla compagnia aerea e/o dall’operatore con cui si è stipulato il contratto di trasporto aereo in merito alla franchigia bagaglio e ai supplementi per peso e/o numero di bagagli in eccesso.

Notifica di problemi e inconvenienti

In caso di problemi o inconvenienti durante il viaggio, è fondamentale che ce ne informiate immediatamente, in modo da potervi aiutare a risolverli e ridurre al minimo i possibili effetti negativi. Se per qualsiasi motivo non siete in grado di informarci del problema, vi preghiamo di comunicarcelo per iscritto entro 30 giorni dall’arrivo nel vostro Paese, fornendo tutte le informazioni che ritenete rilevanti. Se possibile, vi aiuteremo in ogni modo possibile a trovare una soluzione al problema.

Bisogni speciali

Morocco On Tour si impegna a fare tutto il possibile per soddisfare qualsiasi esigenza specifica (ad esempio diete particolari, persone con esigenze particolari, ecc.) e a informare i fornitori della vostra richiesta al momento della prenotazione. È importante che ci comunichiate tali esigenze specifiche in dettaglio e con il maggior anticipo possibile.

Contratto indipendente

Qualsiasi contratto o accordo stipulato autonomamente dai clienti/passeggeri è a loro esclusiva responsabilità e spese. Morocco On Tour non si assume alcuna responsabilità o rimborso in relazione a tali accordi.

Responsabilità e ambito di applicazione

Questo sito web è di proprietà di Morocco On Tour, che si impegnerà al massimo per la corretta gestione e organizzazione delle prenotazioni di programmi, tour e altri servizi offerti sul sito web. Le immagini mostrate sul sito sono incluse solo a scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere, in ogni caso, ai luoghi inclusi nei programmi.

Morocco On Tour non sarà responsabile delle conseguenze di eventuali atti illeciti o negligenti, omissioni o per il fallimento di uno o più servizi gestiti dai suoi fornitori, come trasporti, hotel, crociere o qualsiasi altra attività e/o servizio non direttamente posseduto o controllato da Morocco On Tour.

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