Acceptation et compréhension

Ce site Web appartient à Morocco On Tour, basé à Ouarzazate, au Maroc.

Veuillez lire ces termes et conditions, qui doivent être acceptés lors de la souscription de services avec Morocco On Tour.

Les remboursements pour toutes les réservations et paiements effectués auprès de Morocco On Tour, quelle que soit la méthode, sont soumis aux conditions générales suivantes.

Vous ne pouvez pas confirmer une réservation via notre site et/ou conclure un contrat de service si vous ne comprenez pas et n’acceptez pas les termes et conditions suivants.

Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous supposerons que vous avez lu et compris les termes et conditions applicables à ces paiements.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d’effectuer tout paiement et/ou confirmation.

Prix et devises

Les prix indiqués sur notre site sont en euros et en dollars américains (sauf mention contraire).

Réservations et paiements

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 20 % du prix total est requis. Le solde doit parvenir à Morocco On Tour dans les 30 jours suivant votre arrivée au point de départ de votre voyage. À défaut de paiement du solde à la date prévue, Morocco On Tour se réserve le droit d’annuler la réservation. Les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d’arrivée au point de départ de votre voyage doivent être réglées intégralement avant la date d’arrivée.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Paypal) ou par virement bancaire.

Un supplément de 5% est appliqué pour les paiements par carte de crédit.

Aucun frais n’est appliqué pour les paiements par virement bancaire. Morocco On Tour prélèvera le montant effectivement crédité sur votre compte bancaire pour le paiement des services réservés, hors frais de virement facturés par les banques émettrices et correspondantes. Toute différence devra être réglée par le client via les moyens de paiement disponibles.

Modifications de réservation

En cas de demande de modification d’une réservation confirmée, Morocco On Tour se réserve le droit de facturer des frais administratifs d’au moins 50 €.

Annulations

Si vous devez annuler une réservation confirmée plus de 30 jours avant votre date d’arrivée, vous avez droit à un remboursement du montant versé, moins 250 € de frais d’annulation. Si vous avez payé moins de 250 €, aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous devez annuler une réservation confirmée entre 30 et 20 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation seront de 25 % du prix total des services contractés.

Si vous devez annuler une réservation confirmée entre 20 et 10 jours avant la date d’arrivée, les frais d’annulation seront de 50 % du prix total des services contractés.

Si vous devez annuler une réservation confirmée dans les 9 jours précédant la date d’arrivée, les frais d’annulation seront de 100 % de la valeur des services contractés.

Remboursements

Pour les activités et circuits réservés auprès de Morocco On Tour dans le cadre de votre réservation, qui ne peuvent être réalisés en raison des conditions météorologiques, le montant total sera remboursé.

Ce remboursement ne s’applique pas aux annulations dues à un cas de force majeure (guerre, terrorisme, état de siège, catastrophes naturelles ou nucléaires, épidémies, quarantaine, réglementations douanières ou médicales, incendie, conflits du travail ou grèves, etc.).

Lors de la réservation de programmes de voyage, il n’existe aucun droit au remboursement des services inclus dans le programme de voyage et/ou réservés qui n’ont pas été utilisés pendant le programme en raison de la décision du client/passager, tels que les frais d’hébergement, les voitures de location, les circuits, etc.

Fluctuations de prix

Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés et fluctuants. En cas de fluctuations des prix, des tarifs, des taxes ou d’autres facteurs affectant, en tout ou en partie, le prix des services contractés, Morocco On Tour vous en informera dans les meilleurs délais.

Tout changement et/ou variation de prix résultant des raisons mentionnées au paragraphe précédent devra être payé par les clients/passagers avant le début des services contractés.

Site web

Les informations présentées sur notre site web sont destinées à vous informer et à illustrer nos services. Cependant, elles peuvent contenir des erreurs ou des omissions involontaires lors de leur chargement. Morocco On Tour décline toute responsabilité quant à ces erreurs, omissions ou manque de mise à jour.

Modifications et annulations

Les réservations étant généralement effectuées longtemps à l’avance, il peut s’avérer nécessaire d’apporter des modifications aux services réservés. Dans ce cas, vous serez informé de toute modification de prix, d’itinéraire, d’hôtel, de transport, etc. Si ces modifications entraînent des désagréments rendant impossible l’utilisation des services réservés, vous n’êtes pas tenu de finaliser la réservation et avez droit au remboursement du montant versé.

Morocco On Tour se réserve le droit de modifier et/ou d’annuler les réservations confirmées pour des raisons de sécurité, de mauvaises conditions météorologiques ou d’autres problèmes opérationnels. Vous serez informé de ces modifications le plus tôt possible. Si des modifications apportées à une réservation confirmée entraînent des désagréments vous empêchant d’utiliser les services contractuels, vous n’êtes pas tenu de maintenir la réservation et avez droit au remboursement du montant payé.

Morocco On Tour, ses employés, partenaires et/ou sociétés affiliées ne sont pas tenus d’indemniser les modifications ou annulations dues à un cas de force majeure (guerre, terrorisme, état de siège, catastrophes naturelles ou nucléaires, épidémies, quarantaine, réglementations douanières ou médicales, incendies, conflits du travail ou grèves, etc.). De même, Morocco On Tour et/ou ses employés et/ou sociétés affiliées ne sont pas responsables des problèmes causés par des dysfonctionnements techniques, des retards ou annulations de vols, ni des modifications de voyage liées à la santé ou à la sécurité des clients/passagers.

Hébergement et repas

Les prix des circuits et programmes sont toujours basés sur un hébergement en chambre double avec salle de bain privée et dans des hôtels de la catégorie spécifiée dans le programme concerné. Veuillez vous renseigner sur les tarifs spécifiques pour les voyageurs seuls (base individuelle) ou pour les groupes de trois personnes ou plus.

Les programmes n’incluent pas l’enregistrement préalable pour l’utilisation des chambres (« early check-in ») avant l’heure d’arrivée habituelle ou pour l’utilisation après l’heure de départ des hôtels et hébergements (« late check-out »).

Les programmes n’incluent pas les repas ni les boissons, sauf mention expresse contraire.

Autres inclusions

Le transport, les entrées générales, les visites guidées ou libres, les circuits et autres prestations complémentaires ne sont inclus dans le prix que s’ils sont explicitement mentionnés dans les programmes. Tout ce qui n’est pas explicitement inclus dans les programmes respectifs est exclu.

dépenses personnelles

Les dépenses personnelles des clients/passagers, telles que les appels téléphoniques, le service de blanchisserie, les pourboires/gratifications, les services en chambre demandés, les visites facultatives, les boissons, etc. ne sont pas incluses et sont à votre charge et sont contractuellement convenues sous votre responsabilité.

assurance voyage

L’assurance voyage n’est pas incluse dans le prix des services réservés auprès de Morocco On Tour. Comme pour tout voyage à l’étranger ou hors de votre lieu de résidence habituel, il est fortement recommandé à tous les clients/passagers de souscrire une assurance voyage afin de se protéger contre les frais liés à l’annulation de vol ou de transport, à la perte ou à la détérioration de bagages ou d’autres effets personnels, aux accidents ou problèmes de santé, ainsi qu’à tout événement imprévu pendant le voyage. En cas de doute, veuillez contacter notre conseiller commercial.

Billets d’avion

Les billets d’avion internationaux ou nationaux nécessaires à l’exécution des services contractuels ne sont inclus dans aucun de nos programmes (sauf indication contraire).

Taxes de sortie ou d’entrée (taxe de départ ou taxe de bord)

Les programmes excluent les taxes de départ et d’entrée internationales et/ou nationales. Ces taxes doivent être réglées avant l’entrée et le dédouanement. Veuillez vous renseigner auprès de votre voyagiste pour connaître les tarifs en vigueur pour les services de transport internationaux et/ou nationaux.

Passeports, visas et autres documents nécessaires

Il est de la responsabilité du client/passager de posséder des documents de voyage corrects et valides. Morocco On Tour ne fournit pas d’informations officielles concernant les exigences en matière de visa ni les documents requis.

bagages

Des franchises de bagages limitées s’appliquent sur les vols intérieurs. Les frais d’excédent de bagages sont à la charge exclusive du client/passager. Veuillez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne et/ou de l’opérateur auprès duquel vous avez réservé votre vol pour obtenir des informations sur les franchises de bagages et les frais supplémentaires liés au poids et/ou au nombre de bagages excédentaires.

Signaler des problèmes et des inconvénients

Si vous rencontrez des problèmes ou des désagréments pendant votre voyage, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider à les résoudre et à minimiser les conséquences négatives potentielles. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas nous signaler le problème, veuillez nous en informer par écrit dans les 30 jours suivant votre arrivée dans votre pays, en nous fournissant toutes les informations nécessaires. Nous vous aiderons à résoudre le problème si possible.

Besoins spéciaux

Morocco On Tour s’efforcera de répondre aux demandes particulières (par exemple, régimes alimentaires particuliers, personnes ayant des besoins spécifiques, etc.) et en informera les prestataires au moment de la réservation. Il est important que vous nous communiquiez ces demandes en détail et le plus tôt possible.

Conception de contrat indépendante

Tout contrat ou accord conclu indépendamment par les clients/passagers relève de leur seule responsabilité et de leurs seuls frais. Morocco On Tour décline toute responsabilité et tout remboursement relatifs à ces accords.

Responsabilité et portée

Ce site web appartient à Morocco On Tour. Morocco On Tour met tout en œuvre pour gérer et organiser au mieux les réservations pour les programmes, circuits et autres services proposés sur le site. Les images présentées sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas correspondre aux lieux inclus dans les programmes.

Morocco On Tour ne sera pas responsable des conséquences de tout acte illégal ou négligent, omission ou défaillance de l’un des services fournis par ses fournisseurs, tels que le transport, les hôtels, les croisières ou d’autres activités et/ou services non directement détenus ou contrôlés par Morocco On Tour.

Morocco On Tour décline toute responsabilité en cas de perte, blessure, décès ou dommage corporel ou matériel résultant directement ou indirectement d’accidents liés aux conditions météorologiques, tremblements de terre, tsunamis, incendies, pannes de machines ou d’équipements, actes gouvernementaux ou autres actes officiels, guerres déclarées ou non, grèves, émeutes, vols, épidémies, quarantaines, réglementations médicales ou douanières, activités terroristes ou tout autre acte, omission ou situation indépendante de notre volonté. Ni Morocco On Tour ni ses partenaires ne sauraient être tenus responsables des coûts ou frais supplémentaires résultant de la responsabilité et/ou de la négligence des clients/passagers utilisant les services proposés, ou résultant des causes susmentionnées.

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