Términos y condiciones

Aceptación y comprensión

Este sitio web es propiedad de Morocco On Tour, con sede legal en Ouarzazate, Marruecos.

Por favor, lea estos términos y condiciones, que deberán ser aceptados al contratar servicios con Morocco On Tour.

Los reembolsos de todas las reservas y pagos que realice con Morocco On Tour, realizados a través de cualquier medio, están sujetos a los siguientes términos y condiciones.

No debe confirmar ninguna reserva a través de nuestro sitio y/o contratar un servicio a menos que comprenda y acepte los siguientes términos y condiciones.

Una vez que hayamos recibido su pago entenderemos que ha leído y comprendido los términos y condiciones que aplican a dichos pagos.

Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier pago y/o confirmación.

Precios y moneda

Los precios informados en nuestro sitio web están en euros y dólares estadounidenses (a menos que se indique lo contrario).

Reservas y Pagos

Se requerirá un depósito equivalente al 20% del precio total informado para confirmar sus reservas. Morocco On Tour deberá recibir el saldo restante dentro de los 30 días previos a la fecha de llegada al punto de partida de su viaje. Si no se recibe el pago dentro de la fecha límite, Morocco On Tour se reserva el derecho de cancelar las reservas. Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada al punto de partida de su viaje deberán abonarse en su totalidad antes de la fecha de llegada.

Tienes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito (Paypal) o mediante transferencia bancaria.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 5%.

Los pagos mediante transferencia bancaria no están sujetos a ningún recargo. Morocco On Tour cobrará como pago por los servicios contratados el importe efectivamente abonado en su cuenta bancaria, sin incluir las comisiones de transferencia de los bancos emisores y corresponsales. Cualquier diferencia que pueda surgir será responsabilidad del cliente y deberá abonarla mediante los medios de pago disponibles.

Modificaciones de reserva

En caso de solicitar una modificación de una reserva confirmada, Morocco On Tour se reserva el derecho de aplicar un cargo mínimo de 50€ en concepto de tarifa administrativa.

Cancelaciones

Si necesita cancelar una reserva confirmada con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, tendrá derecho a un reembolso del importe abonado, menos una penalización de cancelación de 250 €. Si ha abonado menos de 250 €, no se realizará ningún reembolso.

En caso de necesitar cancelar una reserva confirmada entre 30 y 20 días antes de la fecha de llegada, el cargo por cancelación será equivalente al 25% del precio total de los servicios contratados.

En caso de necesitar cancelar una reserva confirmada entre 20 y 10 días antes de la fecha de llegada, el cargo por cancelación será equivalente al 50% del precio total de los servicios contratados.

En caso de necesitar cancelar una reserva que esté confirmada entre 9 días previos a la fecha de llegada, el cargo por cancelación será equivalente al 100% del valor de los servicios contratados.

Reembolsos

Aquellas actividades y tours reservados por Morocco On Tour como parte de los servicios que has contratado y que no puedan realizarse debido a las condiciones meteorológicas, serán reembolsados ​​íntegramente.

Este reembolso no se aplica a cancelaciones debidas a casos fortuitos o de fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, catástrofes naturales o nucleares, epidemias, cuarentena, reglamentaciones aduaneras o médicas, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.).

En el caso de contratación de programas de viaje, no habrá derecho a reembolso por servicios incluidos y/o contratados no utilizados durante el mismo por decisión de los clientes/pasajeros, tales como gastos de alojamiento, alquiler de vehículos, tours, etc.

Variación de precios

Todos los precios están sujetos a cambios y variaciones. En caso de fluctuación de precios, tarifas, impuestos o cualquier otro factor que afecte total o parcialmente el precio de los servicios contratados, Morocco On Tour le informará de dicha variación con la mayor antelación posible.

Los cambios y/o variaciones en los precios originados por las causas indicadas en el párrafo anterior deberán ser pagados por los clientes/pasajeros antes del inicio de los servicios contratados.

Sitio web

La información contenida en nuestro sitio web es meramente informativa e ilustrativa de los servicios que ofrecemos, y podría contener errores u omisiones involuntarias durante la carga de dicha información. Morocco On Tour no se responsabiliza de dichos errores, omisiones o falta de actualización de dicha información.

Cambios y cancelaciones

Debido a que las reservas suelen realizarse con mucha antelación, podría ser necesario realizar cambios o modificaciones en los servicios contratados. En tal caso, se le notificará sobre dichos cambios en el precio, la ruta, el itinerario, el hotel, el transporte, etc. Si dicha variación o modificación genera algún inconveniente que imposibilite el uso de los servicios contratados, no estará obligado a realizar la reserva y tendrá derecho al reembolso del importe abonado.

Morocco On Tour se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas confirmadas debido a problemas de seguridad, condiciones meteorológicas adversas u otros problemas operativos. Se le notificará de dichos cambios con la mayor antelación posible. Si los cambios en las reservas confirmadas le ocasionan algún inconveniente que le impida disfrutar de los servicios contratados, no estará obligado a proceder con la reserva y tendrá derecho a un reembolso del importe abonado.

Morocco On Tour, sus empleados, colaboradores y/o empresas asociadas no estarán obligados a indemnizar cuando las modificaciones o cancelaciones se deban a casos fortuitos o de fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentenas, normativas aduaneras o médicas, incendios, conflictos laborales o huelgas, etc.). Morocco On Tour, sus colaboradores, empleados y/o empresas asociadas tampoco asumirán ninguna responsabilidad por problemas causados ​​por fallos técnicos, retrasos o cancelaciones de vuelos, ni por cambios en el viaje por motivos de salud o seguridad de los clientes/pasajeros.

Alojamiento y comidas

En todos los casos, los precios de los tours y programas se calculan en base a alojamiento doble, con baño privado y en hoteles de las categorías mencionadas en los respectivos programas. Consúltenos precios específicos para personas que viajan solas (en habitación individual) o para tres o más personas que viajan juntas.

Los programas no incluyen la preinscripción para el uso de habitaciones (‘early check in’) antes del horario habitual de check in ni para su uso después del horario de check out de hoteles y alojamientos (‘late check out’).

Los programas no incluyen comidas ni bebidas, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Otras inclusiones

El transporte, las entradas generales, las visitas guiadas o autónomas, los tours y otros servicios complementarios solo se incluyen cuando se mencionan expresamente en los programas. Todo lo no incluido expresamente en los respectivos programas queda excluido.

Gastos personales

Los gastos de carácter personal de los clientes/pasajeros, tales como llamadas telefónicas, lavandería, propinas/gratificaciones, servicios solicitados en la habitación, tours opcionales, bebidas, etc. no están incluidos y serán a su cargo y contratados bajo su responsabilidad.

Seguro de viaje

El seguro de viaje no está incluido en el precio de los servicios contratados con Morocco On Tour. Al igual que para cualquier otro viaje al extranjero o fuera de su lugar de residencia habitual, se recomienda encarecidamente a todos los clientes/pasajeros que contraten un seguro de viaje para protegerse contra cargos por cancelación de vuelos u otros medios de transporte, pérdida o daños de equipaje u otros efectos personales, accidentes o problemas de salud, o cualquier evento fortuito que pueda surgir durante su viaje. Consulte con nuestro agente de ventas si tiene alguna duda.

Billetes de avión

Los billetes de avión internacionales o nacionales necesarios para realizar los servicios contratados no están incluidos en ninguno de nuestros programas (salvo que se indique lo contrario).

Impuestos de salida o entrada (impuestos de salida o impuestos de embarque)

Los programas no incluyen impuestos de entrada ni de salida internacionales ni nacionales. El impuesto de entrada o de salida internacional debe abonarse antes de proceder con los trámites de inmigración y aduanas. Consulte las tarifas vigentes con el operador con el que contrate los servicios de transporte internacional o nacional.

Pasaportes, Visas y demás Documentación necesaria

Es responsabilidad de los clientes/pasajeros contar con la documentación de viaje correcta y vigente. Morocco On Tour no proporciona información oficial sobre requisitos de visado ni documentación.

equipaje

En vuelos nacionales, se aplican límites de equipaje menor. Los cargos por exceso de equipaje son responsabilidad exclusiva del cliente/pasajero. Consulte la información proporcionada por la aerolínea o el operador con el que haya contratado los servicios de transporte aéreo sobre la franquicia de equipaje y los cargos adicionales por exceso de peso o número de maletas.

Notificación de problemas e inconvenientes

Si surge algún problema o inconveniente durante su viaje, es fundamental que nos lo informe de inmediato para que podamos ayudarle a resolverlo y minimizar los posibles efectos adversos. Si por alguna razón no puede informarnos del problema, por favor, infórmenos por escrito dentro de los 30 días posteriores a su llegada a su país, proporcionando toda la información que considere pertinente. De ser posible, le ayudaremos en todo lo posible para encontrar una solución.

Necesidades especiales

Morocco On Tour se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer cualquier requisito especial (por ejemplo, dietas especiales, personas con necesidades especiales, etc.) y a informar a los proveedores de su solicitud al momento de la reserva. Es importante que nos comunique estos requisitos especiales detalladamente y con la mayor antelación posible.

Contratación independiente

Cualquier contratación o acuerdo que los clientes/pasajeros inicien de forma independiente será de su exclusiva responsabilidad y cargo. Morocco On Tour no asumirá ninguna responsabilidad ni reembolso con respecto a estos acuerdos.

Responsabilidad y alcance

Este sitio web es propiedad de Morocco On Tour, quien hará todo lo posible para gestionar y organizar adecuadamente las reservas de programas, tours y otros servicios ofrecidos en el sitio web. Las imágenes que se muestran en el sitio se incluyen solo con fines ilustrativos y podrían no coincidir, en todos los casos, con los lugares incluidos en los programas.

Morocco On Tour no será responsable de las consecuencias de ningún acto ilícito o negligente, omisión o por el fallo de uno o más de los servicios gestionados por sus proveedores, como transporte, hoteles, cruceros o cualquier otra actividad y/o servicio que no sea directamente propiedad o controlado por Morocco On Tour.

Morocco On Tour no será responsable en ningún caso de pérdidas, lesiones, fallecimientos ni daños a personas o bienes derivados, directa o indirectamente, de accidentes relacionados con fenómenos meteorológicos, terremotos, tsunamis, incendios, averías de maquinaria o equipo, actos gubernamentales u otras autoridades, guerras declaradas o no, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otro acto, omisión o condición ajena a nuestro control. Ni Morocco On Tour ni sus asociados serán responsables de ningún gasto o cargo adicional derivado de la responsabilidad o negligencia de los clientes/pasajeros que contraten los servicios ofrecidos, ni como consecuencia de las causas mencionadas.

Morocco On Tour no será responsable de ninguna pérdida, lesión, muerte o daño a personas y/o propiedades, ni de los accidentes que puedan ocurrir al utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Morocco On Tour y/o sus proveedores.